Privacidad en Suitable

Privacidad de los datos

La privacidad de los datos es de gran importancia para Conceptable B.V., que opera bajo el nombre Suitable, y queremos ser abiertos y transparentes sobre el tratamiento de tus datos personales. Por eso contamos con una política en la que se explica cómo se tratan y se protegen tus datos personales.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Suitable está convencido de que la protección de la privacidad de sus clientes y de los visitantes de sus sitios web es esencial para sus actividades. Por ello, los datos personales de clientes y visitantes se tratan y protegen con el máximo cuidado. Suitable cumple en todo momento con los requisitos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

El responsable del tratamiento es Suitable, Stadionlaan 163, 5246JT, Rosmalen. Teléfono: 073 -623 53 53. KVK: 55728561. Director propietario: Raoul van Dun. Suitable actúa de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

¿Cuáles son las bases legales para el uso de tus datos?

Necesitamos tus datos debido a los acuerdos contractuales entre tú y Suitable, como la compra de un producto o tu derecho a garantía. Esto se aplica en los siguientes casos:

• Pedido
• Entrega
• Pago
• Devolución y reparación
• Reserva
• Cambio
• Contacto con nuestro servicio de atención al cliente
• Suitable concepts

Además, podemos utilizar tus datos por “interés legítimo”. Esto significa que queremos ofrecer a todos nuestros clientes el mejor servicio posible y lo más personalizado. Siempre tenemos en cuenta tu privacidad. Esto se aplica a:

• Reseñas y encuestas de satisfacción del cliente
• Mejora del producto
• Contacto con nuestro servicio de atención al cliente
• Visitas a los sitios web de Suitable
• Newsletter y e-mail
• Asesoramiento personal
• Promociones
• Redes sociales
• Seguridad, wifi y cámaras

También podemos tener una obligación legal de usar tus datos, por ejemplo, cuando sospechamos fraude. Y, en ocasiones, tú mismo nos has dado tu consentimiento para utilizar tus datos, como cuando te suscribes a la newsletter.

Si deseas darte de baja de nuestra newsletter, puedes hacerlo a través de https://www.suitableshop.nl/club/ o desde tu propia cuenta de Suitable.

¿Quién tiene acceso a tus datos?

Tus datos pueden compartirse dentro de Conceptable B.V. Nunca enviaremos, venderemos ni intercambiaremos tus datos con terceros fuera de Conceptable B.V. con fines de marketing. Los datos que se transfieran a terceros solo se utilizarán para prestarte nuestros servicios.

Dónde almacenamos tus datos

Almacenamos tus datos en diferentes bases de datos. Aplicamos siempre medidas de seguridad estrictas. Por ello, tus datos casi siempre se almacenan dentro de la Unión Europea. En el caso excepcional de que los datos de clientes se transfieran a países fuera de la Unión Europea, nos aseguraremos de que tu privacidad siga estando debidamente protegida.

SSL seguro:

Todo el proceso de pedido de Suitable está protegido con Secure Socket Layer (SSL). En cuanto pasas del carrito al proceso de pedido, la página cambia automáticamente a una conexión SSL, para que la conexión no pueda ser “interceptada”.

Un sitio web protegido con un certificado SSL tiene dos características:

• Con esta seguridad, la identidad del sitio web está garantizada.
• Está pensada para establecer una “conexión segura”. La información que viaja entre tu PC y el sitio web no puede leerse ni modificarse por terceros porque se envía cifrada.

Reconocerás una conexión segura por una dirección web que comienza con https:// y por un candado en la parte inferior de la ventana o junto a la barra de direcciones. Además del proceso de pedido, todos tus datos personales se envían de forma segura, por ejemplo, a través de un formulario de contacto.

¿Qué datos guardamos sobre ti?

Suitable almacena tus datos personales en una base de datos protegida. Y ahí permanecen. No compartimos tu información con terceros con fines comerciales. Para que tus compras se realicen de la forma más fluida posible, necesitamos previamente algunos datos. Necesitamos conocer: nombre y apellidos, dirección y ciudad, número de teléfono, datos de pago (no se almacenan los datos de la tarjeta de crédito), dirección IP y e-mail.

Podemos solicitar tu fecha de nacimiento si utilizas el método de pago Klarna o tras la confirmación de un pedido. Tu fecha de nacimiento se utiliza únicamente para enviarte un detalle por tu cumpleaños.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario para el fin para el que los recopilamos. En algunos casos, estamos obligados por ley a conservarlos durante más tiempo. A continuación explicamos cómo lo gestionamos.

Pedidos y facturación

Los datos necesarios para tu pedido y nuestra administración los conservamos durante 7 años. Es una obligación derivada de la normativa fiscal.

Cuenta de cliente

Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Si tu cuenta no se utiliza durante un periodo prolongado, podemos eliminarla. También puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

Atención al cliente y contacto

Cuando te pones en contacto con nosotros, conservamos tus datos el tiempo necesario para gestionar tu consulta y poder ayudarte de nuevo más adelante si fuera necesario.

Marketing y newsletters

Usamos tus datos con fines de marketing mientras nos hayas dado tu consentimiento o mientras podamos enviarte ofertas relevantes. Puedes darte de baja en cualquier momento. Después, conservamos un registro limitado para evitar que vuelvas a ser contactado sin tu solicitud.

Uso del sitio web y cookies

Los datos sobre tu uso de nuestro sitio web se conservan mientras sea necesario para fines analíticos y funcionales.

Imágenes de cámaras en nuestras

Las grabaciones de las cámaras se conservan durante un máximo de 4 semanas. Solo en caso de incidente o sospecha de incidente, podemos conservarlas durante más tiempo para investigación o para cumplir una obligación legal.

Obligaciones legales y conflictos

En algunos casos conservamos los datos durante más tiempo, por ejemplo, cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o para la gestión de conflictos.

¿Cómo determinamos los plazos de conservación?

• el fin para el que utilizamos los datos
• durante cuánto tiempo debemos poder atenderte adecuadamente
• obligaciones legales
• posibles plazos de prescripción

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

¿Tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos o quieres que eliminemos tus datos? Ponte en contacto con nosotros.

¿Cuáles son tus derechos?

Derecho de acceso
Tienes derecho a solicitar en cualquier momento información sobre los datos personales que conservamos sobre ti. Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Suitable, que podrá facilitarte estos datos personales por e-mail.

Derecho a la portabilidad
Cuando Conceptable B.V. trate tus datos personales de forma automatizada en base a tu consentimiento o a un contrato, tienes derecho a recibir una copia de tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para que se te transfiera a ti o a otra parte. Esto solo se aplica a los datos personales que nos hayas proporcionado.

Derecho de rectificación
Tienes derecho a solicitar la rectificación de tus datos personales cuando sean incorrectos, incluido el derecho a completar datos personales incompletos. Si tienes una cuenta de Suitable, puedes modificar tus datos personales desde tu cuenta.

Derecho de supresión
Tienes derecho a eliminar en cualquier momento los datos personales tratados por Suitable, excepto en las siguientes situaciones:

• Tienes un caso en curso con el servicio de atención al cliente
• Tienes un pedido pendiente que aún no se ha enviado o se ha enviado parcialmente
• Tienes una deuda pendiente con Conceptable B.V., independientemente del método de pago
• Se sospecha que has hecho un uso indebido de nuestros servicios en los últimos cuatro años o has hecho un uso indebido de nuestros servicios en los últimos cuatro años
• Tu deuda ha sido transferida a un tercero en los últimos tres años o en el último año en el caso de clientes fallecidos
• Si has realizado una compra, conservamos tus datos personales en relación con tu transacción para cumplir con las normas contables

Derecho de oposición al marketing directo
Tienes derecho a oponerte al marketing directo, incluido el análisis de perfiles con fines de marketing directo.
Si ya no deseas recibir marketing directo, puedes ajustar la configuración de tu cuenta de Suitable.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Nos tomamos muy en serio la protección de datos. Por eso contamos con un servicio de atención al cliente dedicado a gestionar tus consultas relacionadas con los derechos mencionados. Puedes contactar con nuestro equipo en cualquier momento a través de [email protected].

Comportamiento de navegación y tracking

En los sitios web de Suitable se utilizan diversas tecnologías de tracking de terceros para recopilar información sobre tu visita. Esta información se utiliza para distintos fines:

• Mejorar la usabilidad y la navegación del sitio web
• Mostrar recomendaciones
• Registrar estadísticas
• Análisis de mercado y de público objetivo

En Suitable utilizamos los siguientes programas para procesar los datos recopilados y aplicarlos a acciones de mejora y marketing personalizado:

• Awin
  Awin es una plataforma en la que Suitable puede promocionar productos y con la que podemos realizar un seguimiento de cuántas ventas se generan a través de estas promociones. Política de privacidad
• Criteo
  Criteo registra qué productos consultas en nuestro sitio web y luego muestra anuncios de esos productos o de otros similares en otros sitios web que visitas. Política de privacidad
• Google
  Google registra qué productos consultas en nuestro sitio web y luego muestra anuncios de esos productos o de otros similares en otros sitios web que visitas. Política de privacidad
• Hotjar
  Hotjar utiliza mapas de calor, grabaciones de interacciones de usuario y encuestas para entender el comportamiento de clics, el desplazamiento y en qué puntos abandonan los visitantes. Política de privacidad
• Sovendus
  Sovendus ayuda a las empresas a recopilar y mostrar reseñas de productos en sus sitios web. Colaboran con consumidores que prueban productos y escriben una reseña. Política de privacidad
• Spotler Activate (antes Squeezely)
  Spotler Activate es una herramienta que nos permite mostrar artículos relevantes en las páginas de producto para ayudarte a elegir más rápido. Política de privacidad

Además, Suitable utiliza programas de análisis de las siguientes empresas para evaluar y optimizar la eficacia de nuestra publicidad:

• Google
• Bing
• Facebook

Uso de cookies

Definición de cookies
Las cookies son pequeños fragmentos de información que un sitio web guarda en el disco duro de tu ordenador. Tu navegador (por ejemplo, Google Chrome, Firefox o Microsoft Edge) almacena estas cookies.

¿Qué cookies utilizamos?

• Cookies funcionales
  Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente.
• Cookies analíticas
  Estas cookies recopilan información sobre el uso de nuestro sitio web, como el número de visitantes y las páginas más visitadas. Entre otras herramientas, utilizamos Google Analytics para analizar el uso del sitio web.
• Cookies de tracking
  Estas cookies se utilizan para registrar tu navegación y mostrar anuncios personalizados.

¿Por qué Suitable utiliza cookies?
Suitable utiliza cookies para mejorar tu experiencia online. Nos ayudan a recordar tus preferencias, como los productos que has consultado. Además, usamos cookies para entender cómo utilizas nuestro sitio web, optimizarlo y ofrecerte contenido más relevante. Por ejemplo, podemos hacerte sugerencias de productos personalizadas o mostrarte anuncios acordes a tus intereses.

¿Cómo puedo rechazar las cookies?
Puedes rechazar las cookies en cualquier momento. Para ello, puedes configurar tu navegador (como Google Chrome, Microsoft Edge o Firefox) para bloquear todas las cookies o solo determinadas cookies. Consulta la guía del navegador. También es posible indicar en tu primera visita, a través del pop-up, que no deseas usar cookies. Ten en cuenta que, si rechazas las cookies, algunas ofertas pueden ser menos relevantes para ti.

Suitable y otros sitios web

En los sitios de Suitable puedes encontrar hipervínculos a otros sitios web. Sin embargo, Suitable no puede asumir responsabilidad sobre cómo esas partes tratan tus datos. Para ello, lee la política de privacidad, si existe, del sitio que visites.

¿Preguntas y quejas?

Para preguntas o quejas sobre tus datos y la protección de tu privacidad, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Suitable.

E-mail: [email protected]
Correo: Stadionlaan 163-165, 5246 JT, Rosmalen

Si no estás satisfecho con la forma en que Suitable gestiona tu privacidad, puedes ponerte en contacto con la autoridad de protección de datos.

Vales de Sovendus GmbH

Para seleccionar una oferta de vale que pueda resultarte interesante en este momento, enviamos a Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe, Alemania (Sovendus), de forma seudonimizada y cifrada, el valor hash de tu e-mail y tu dirección IP (art. 6, apartado 1 f RGPD). El valor hash seudonimizado del e-mail se utiliza para tener en cuenta una posible oposición a la publicidad de Sovendus (opt-out) (art. 21, apartado 3; art. 6, apartado 1 c RGPD). Sovendus utiliza la dirección IP exclusivamente con fines de seguridad de los datos y, por lo general, la anonimiza después de siete días (art. 6, apartado 1 f RGPD). Además, por motivos contables, enviamos a Sovendus de forma seudonimizada: número de pedido, importe del pedido y moneda, ID de sesión, código de cupón y marca de tiempo (art. 6, apartado 1 f RGPD). Si te interesa una oferta de vale de Sovendus y no consta un opt-out asociado a tu e-mail en el sistema de Sovendus, al hacer clic en el banner de Sovendus (mostrado únicamente en ese caso), transmitiremos a Sovendus de forma cifrada tu tratamiento, nombre y e-mail para la preparación del vale (art. 6, apartado 1 b, f RGPD).

Encontrarás más información sobre el tratamiento de tus datos por parte de Sovendus en las directrices online de protección de datos en www.sovendus.nl/verklaring_inzake_gegevensbescherming/

Actualizaciones de nuestra política de privacidad

Es posible que nuestra política de privacidad deba actualizarse. La versión más reciente de la política de privacidad siempre está disponible en nuestro sitio web. Informaremos de cualquier cambio material en la política de privacidad.

El contenido de esta página se modificó por última vez el 23 de abril de 2026.