Atención al cliente - Pedidos y pagos

Añade uno o más artículos a tu carrito haciendo clic en el botón verde «HAZ CLIC Y PIDE». ¡No olvides seleccionar tu talla!

Revisa tu pedido y pulsa el botón verde «Pedir».

Ahora verás un resumen de tu pedido. Aquí puedes añadir un envoltorio de regalo a tu pedido. Además, puedes utilizar un vale de regalo o un código de descuento. Pulsa el botón verde «Continuar» para seguir con el pedido.

Introduce tus datos personales si aún no los hemos rellenado y compruébalos cuidadosamente. ¡Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico esté correctamente indicada para recibir la confirmación de tu pedido!
¿Quieres recoger el paquete tú mismo o prefieres que te lo entreguen? Puedes elegir entre entrega a domicilio, entrega en otra dirección o utilizar un punto de recogida cercano.

Elige una de nuestras opciones de pago (por ejemplo, PayPal o tarjeta de crédito).

Verás el resumen por última vez. ¿Está todo correcto? Todavía puedes hacer cambios.
Haz clic en el botón verde «Pago seguro» para completar el pago.

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Sí, después de realizar un pedido recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.

Es posible que tu proveedor de correo electrónico haya marcado la confirmación del pedido como spam. Por lo tanto, comprueba siempre tu carpeta de spam.

Si después de seguir los pasos anteriores todavía no has recibido la confirmación del pedido, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo a través de [email protected], el chat o 930 03 99 22.

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Sí, es posible siempre que tu pedido aún no haya sido empaquetado. Te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono lo antes posible a través de 930 03 99 22. De este modo, podremos comprobar inmediatamente si todavía es posible cancelar tu pedido.

Cancelar un pedido es gratuito.

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¿Quieres realizar un pedido empresarial? Al realizar tu pedido puedes introducir fácilmente el nombre de tu empresa. Te enviaremos entonces una factura a nombre de tu organización, con el IVA indicado por separado.

¿Quieres que tu pedido se entregue en una dirección distinta a la de la empresa? No hay problema. Durante el proceso de pago puedes indicar fácilmente una dirección de entrega diferente.

¿Tienes una solicitud empresarial o buscas cantidades mayores? No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Con gusto pensamos contigo en las posibilidades y te ayudamos a encontrar la solución adecuada. En nuestra página de contacto encontrarás todas las formas de ponerte en contacto con nosotros, como chat, correo electrónico y teléfono.

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Nos esforzamos para que el pago a través de la tienda online de Suitable sea lo más sencillo posible. Después de realizar tu pedido, puedes elegir entre las siguientes opciones de pago:

En Suitable puedes pagar con VISA, Mastercard o American Express.

Paga utilizando tu cuenta de PayPal.

Paga utilizando tu dispositivo Apple.

Paga utilizando el saldo de tu tarjeta regalo de Suitable. Introduce el número de la tarjeta y el código PIN para utilizar el saldo disponible. Si queda algún importe pendiente, puedes elegir otro método de pago para abonarlo.

Esto significa transferir el importe del pedido a la cuenta bancaria de Suitable. Puedes hacerlo, por ejemplo, mediante banca online sin costes adicionales. Sin embargo, ten en cuenta lo siguiente:

• El importe puede tardar entre 1 y 5 días laborables en aparecer en nuestra cuenta.
• Indica el número de pedido que aparece en la confirmación de tu pedido.
• Una vez recibido el pago, enviaremos tu pedido.

¡Indica siempre el número de pedido en la transferencia!

Nuestros datos bancarios:

Suitable at Rosmalen
Rabobank NL96 RABO 0122 7988 72

Datos internacionales:

BIC/Swift code: RABONL2U

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Sí, todos los precios que ves en la tienda online de Suitable incluyen el IVA. En la factura, el IVA también aparece indicado por separado.

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El importe de la compra se cargará en tu cuenta inmediatamente después de realizar el pedido.
Además, verás el número de tu pedido en el concepto del pago.
Si no lo ves, consulta las siguientes situaciones:

Algo ha salido mal al procesar tu pedido. Puedes realizar un nuevo pedido sin ningún problema, incluso si ya has recibido un número de pedido.

Normalmente recibirás la confirmación en el plazo de una hora después de realizar el pedido. Te recomendamos que compruebes también la carpeta de spam de tu correo electrónico.
Si después de una hora no has recibido nada, estaremos encantados de ayudarte.

Recibirás esta información cuando el pedido esté de camino hacia ti.

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Consulta aquí los términos de la tarjeta regalo.

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Tanto la tarjeta regalo física como la digital pueden utilizarse en la tienda online de Suitable o en una de las dieciocho tiendas Suitable. En las tiendas puedes hacer que escaneen el código de barras de la tarjeta al pagar. En el caso de una tarjeta regalo digital, el empleado escaneará el código de barras en tu teléfono.

Si realizas un pedido en línea, puedes elegir la opción 'Gift Card'. Para ello debes introducir el número de la tarjeta, que encontrarás en la propia tarjeta regalo. Ten en cuenta que primero debes activar tus tarjetas regalo físicas antes de usarlas. Después pasarás automáticamente al entorno para continuar con el procesamiento del pedido.

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Este aparece indicado en la propia tarjeta. Para la tarjeta regalo digital recibirás el código PIN por correo electrónico. Lo recibirás de nosotros por correo.

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Las gift card digitales se pueden utilizar de inmediato.

Las gift card físicas que recibes por correo postal se bloquean por motivos de seguridad. Para ello recibirás además un código de activación por correo electrónico. En esta página podrás activar la tarjeta.

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El saldo de la gift card es válido durante dos años y no se puede recargar de nuevo. Tampoco es posible ingresar el saldo (restante) en tu cuenta bancaria ni cobrarlo en efectivo.

Consejo de Suitable: siempre puedes regalar tu gift card a otra persona. ¡Así ayudas a alguien a conseguir un look con estilo! Ten en cuenta que no es posible transferir el saldo (restante) a otra gift card.

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