Atención al cliente - Reseñas

Solo los clientes que hayan pedido un artículo pueden dejar una reseña. Después de un tiempo, recibirás una invitación por correo electrónico para compartir tu experiencia con el artículo.

Cada reseña está vinculada al cliente que pidió el artículo para garantizar su autenticidad.

Sí, Suitable no hace distinción entre reseñas positivas y negativas.

No, no pagamos a nadie por dejar una reseña. Tampoco recibimos pagos por publicar reseñas. Sin embargo, los clientes reciben puntos Suitable por dejar una reseña de un producto, que pueden utilizar para obtener descuentos en futuros pedidos.

Las reseñas son visibles inmediatamente en la tienda online. El servicio de atención al cliente de Suitable tiene acceso a un resumen de las reseñas publicadas. Nunca editamos las reseñas; solo las eliminamos, por ejemplo, si contienen lenguaje inapropiado o información incorrecta.

Suitable elimina las reseñas que contienen lenguaje inapropiado, como:

• Palabrotas
• Comentarios discriminatorios
• Comentarios racistas
• Amenazas terroristas
• Enfermedades y vulgaridades

Además, podemos optar por eliminar una reseña si contiene información incorrecta o desactualizada sobre el producto, para evitar confusiones entre los visitantes.

Ten en cuenta que publicar una reseña en Trustpilot no permite obtener puntos Suitable. No obstante, agradecemos enormemente cada reseña, ya que nos ayuda a mejorar constantemente nuestro servicio y nuestros productos.