Atención al cliente - Sostenibilidad

La colección Suitable Respect ha sido diseñada respetando a las personas y el medio ambiente. Las prendas están confeccionadas con materias primas ecológicas, teñidas con colorantes naturales y producidas en condiciones laborales justas en fábricas sostenibles.

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GOTS es una certificación internacional que verifica toda la cadena textil según criterios ecológicos y sociales, desde el cultivo del algodón hasta el producto acabado. Entre otras cosas, prohíbe el uso de sustancias químicas nocivas y garantiza unas condiciones laborales justas.

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Fairtrade Cotton garantiza que los productores de algodón reciban un precio justo e inviertan en sus comunidades. La certificación promueve prácticas agrícolas sostenibles y mejora las condiciones de vida y de trabajo de los agricultores.

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Para reducir al mínimo la probabilidad de tener que devolver tu pedido, te recomendamos que revises detenidamente la información del producto antes de realizar el pedido. Consulta la guía de tallas, lee la descripción del producto y observa atentamente las fotos.

Si todavía tienes dudas sobre la talla, el ajuste o el producto en sí, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a tomar la decisión correcta.

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En general, la entrega en un punto de recogida es más sostenible que la entrega a domicilio. Los transportistas pueden entregar varios paquetes en un mismo lugar, reduciendo el número de kilómetros recorridos. Si esta opción te resulta conveniente, puede ayudar a reducir las emisiones de CO₂ asociadas a tu pedido.

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Si prevés que no estarás en casa cuando se entregue tu paquete, elige la entrega en un punto de recogida o en un lugar seguro, si esta opción está disponible. Esto ayuda a evitar un intento de entrega adicional y reduce los desplazamientos innecesarios.

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Cuando hay alguien disponible para recibir el paquete, normalmente no es necesario realizar un intento de entrega adicional. Esto ayuda a reducir los desplazamientos adicionales, el consumo de combustible y las emisiones. Si sabes que no estarás en casa, considera la posibilidad de elegir un punto de recogida u otra dirección de entrega adecuada.

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Los servicios de entrega urgente, como la entrega en el mismo día, suelen requerir transporte adicional y una planificación de rutas menos eficiente. Esto generalmente supone un mayor impacto medioambiental. Por eso no ofrecemos entrega urgente. Nuestro servicio de entrega estándar permite a los transportistas planificar sus rutas de forma más eficiente, contribuyendo a una entrega más sostenible.

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En Suitable elegimos embalajes que sean funcionales y respetuosos con el medio ambiente. Tanto si haces un pedido online como si compras en una tienda, prestamos atención al uso de materiales, la reutilización y la reducción de residuos:

Pedidos online

• Desde 2023 utilizamos cajas de envío que requieren hasta un 85% menos de tinta que antes.
• Las bolsas de envío son la opción estándar para los artículos menos frágiles.
• Para prendas que se arrugan fácilmente o para pedidos más grandes, utilizamos cajas plegables de cartón, disponibles en varios tamaños, lo que elimina la necesidad de utilizar material de relleno.

En nuestras tiendas

• Las bolsas pequeñas están hechas de plástico reciclado.
• Las bolsas grandes están hechas de papel kraft con certificación FSC procedente de bosques gestionados de forma responsable.

Envíos internos

• Nuestras bolsas de envío están fabricadas con al menos un 80% de plástico reciclado y tienen un diseño blanco que utiliza menos tinta.
• También reutilizamos cajas que hemos recibido anteriormente de nuestros proveedores. Intentamos utilizarlas durante el mayor tiempo posible

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A veces es inevitable: hay que devolver un artículo. Incluso en ese caso, puedes ayudar a reducir las emisiones derivadas del transporte innecesario y las emisiones de CO₂. Por eso hemos reunido algunos consejos prácticos para ayudarte a realizar tu devolución de la forma más sostenible posible:

• Reutiliza el embalaje original
  

  Nuestras cajas de envío están especialmente diseñadas para poder reutilizarse fácilmente. Esto ayuda a reducir los residuos y contribuye directamente a una opción circular. Consejo: abre tu pedido con cuidado para poder reutilizar la caja en buenas condiciones.

• Agrupa varios artículos en un único envío de devolución
  

  ¿Necesitas devolver varios artículos? Colócalos todos en un mismo paquete. Así ahorras tanto materiales de embalaje como transporte. Intenta evitar el uso de cinta americana, ya que dificulta el reciclaje del cartón.

• Ve a pie o en bicicleta al punto de entrega
  

  Cuando lleves tu paquete a un punto de entrega, si es posible, es más respetuoso con el medio ambiente hacerlo a pie o en bicicleta.

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